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2021年酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義

1、為個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)作鋪墊

根據(jù)我們調(diào)查顯示，21世紀(jì)酒店客人消費(fèi)需求將更加追求個(gè)性化，求新與多變。網(wǎng)上酒店一方面讓消費(fèi)者事先就可了解自己所訂酒店的位置、價(jià)格與類型等；另外一個(gè)方面，酒店可更加好地從網(wǎng)上信息平臺(tái)獲取消費(fèi)者的興趣與偏好，針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和自身能力重新整合酒店商品，全面提高消費(fèi)者服務(wù)和酒店管理，充分體現(xiàn)酒店與消費(fèi)者共同設(shè)計(jì)商品的特色，大程度的滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

2、為酒店持續(xù)發(fā)展及品牌搭平臺(tái)

酒店開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是對(duì)未來客源市場(chǎng)的戰(zhàn)略考慮，是酒店進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)酒店可持續(xù)性發(fā)展和建立酒店品牌意識(shí)的需要。通過網(wǎng)絡(luò)，客人可更快方便地得知酒店非常詳盡的描述，不僅有酒店的基本信息描述，而且對(duì)酒店的交通、房型及價(jià)格、餐飲、娛樂、服務(wù)設(shè)施都有專門的數(shù)據(jù)庫描述。如此酒店經(jīng)營(yíng)設(shè)施、客房?jī)r(jià)格都是透明的。先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)保證了客人可以按照各種條件選擇適合自己的酒店。能使酒店建立誠信經(jīng)營(yíng)機(jī)制和更加高的溝通平臺(tái)，擴(kuò)大知名度、開辟新的市場(chǎng)，促進(jìn)營(yíng)銷。

3、與全球酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的距離

與全球酒店業(yè)相對(duì)比，網(wǎng)絡(luò)化是中國酒店業(yè)存在的主要差距之一，中國有30%的單體酒店連網(wǎng)站和網(wǎng)頁也沒有，而沒有加入預(yù)定網(wǎng)絡(luò)的單體酒店占酒店總數(shù)的97%。以希爾頓酒店集團(tuán)為例，它的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)延伸到機(jī)場(chǎng)和火車站。中國的著名的網(wǎng)上酒店中介年訂房量已達(dá)200萬至300萬間，但是它們畢竟是游離于酒店業(yè)之外，所以單體酒店的網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)已經(jīng)成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)

酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷怎么做

正常來說，酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷渠道有很多，例如：

酒店自建網(wǎng)站，花費(fèi)幾千元、上萬元不等，通過搜索引擎等宣傳手段讓客人知曉。所以，酒店要根據(jù)自身實(shí)力和需求來建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)訂系統(tǒng)。

其次，和知名的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)合作，例如訂房聯(lián)盟、同程、51766等，通過成為會(huì)員，擴(kuò)大宣傳和知名度。在這些平臺(tái)上注冊(cè)了信息，就會(huì)有很多的會(huì)員去閱讀。潛在的客人可以清楚地了解會(huì)員酒店的設(shè)施、房?jī)r(jià)、地理位置、交通地標(biāo)，非常方便的為他們選擇酒店提供指引。

再次，和一系列的生活咨詢搜索平臺(tái)，如酷迅、口牌、火車時(shí)刻等合作，通過會(huì)員點(diǎn)評(píng)，給客人提供人性化的服務(wù)信息，吸引客人留意，并且很多營(yíng)銷功能都是免費(fèi)的喲。

最后，在一系列的論壇和社區(qū)發(fā)文合作，例如天涯社區(qū)、地方論壇等，吸引眼球，吸引廣大散客的留意，這也為酒店的營(yíng)銷提供了便利。

可見，通過IT技術(shù)的整合，使得酒店?duì)I銷管理系統(tǒng)化，有效降低了成本，提高管理效率，同時(shí)也節(jié)約了人工成本。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)7*24小時(shí)不間斷運(yùn)作，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)直觀地了解酒店詳情，極為便利，酒店服務(wù)做到了人性化。另外，酒店通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一方面樹立了形象，另外一個(gè)方面也延伸了對(duì)客人的服務(wù)，增加了酒店服務(wù)的附加值。

總之，更為便捷和人性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅給潛在顧客最佳的服務(wù)體驗(yàn)，更培育了良好的酒店網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)，使每一家會(huì)員酒店都得到了更為充分的展示與推廣。