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如何寫出讓客戶忍不住喜歡的軟文文案？

你有沒有寫過那種自己覺得很棒，但客戶完全無感的文案？或者辛辛苦苦碼了半天字，最后閱讀量慘不忍睹？其實吧，這事兒挺常見的。問題出在哪兒？可能就是我們太想著“寫”，而忘了對方到底“想看到什么”。

客戶到底喜歡什么樣的文案？

先別急著下筆，咱們反過來想：如果你自己是客戶，什么樣的內(nèi)容能讓你停下來，甚至想點贊收藏？

第一，它得對我有用。要么是解決了我的某個問題，要么是給了我一個實用的技巧。比如“三步教你選對保險”就比“我們的保險很好”吸引人得多。

第二，它得讓我有感覺。高興、好奇、甚至有點焦慮都行，就是不能無聊。冷冰冰的產(chǎn)品介紹誰都看不下去，但一個真實用戶的故事可能就讓人忍不住想了解。

第三，別讓我覺得你在硬賣我東西。現(xiàn)在大家都很精，一看是廣告就想劃走。所以得軟一點，巧妙一點。

怎么才能讓文案有“人味兒”？

好，那具體怎么做？這兒有幾個實在的步驟：

? 先搞清楚他們在煩惱什么。去他們常去的論壇、社群看看，大家都在吐槽什么？比如做母嬰產(chǎn)品，媽媽們可能正在為寶寶不吃輔食頭疼，那你寫這個肯定比寫“產(chǎn)品原料多好”更戳中她們。

? 說人話，別端著呢。用平時跟朋友聊天的語氣寫。“本品采用先進(jìn)技術(shù)”這種話，還不如說“這個功能能讓你每天多睡半小時”，對吧？

? 講故事，別只講功能。用戶可能記不住參數(shù)，但會記住一個故事。比如有個品牌分享了一個媽媽用他們的產(chǎn)品給孩子做營養(yǎng)早餐的經(jīng)歷，比單純羅列營養(yǎng)成分有效多了。

不過話說回來，具體哪種故事最能打動人心，這個可能還得看你的產(chǎn)品和目標(biāo)客戶，需要多試試才行。

標(biāo)題怎么寫才讓人想點開？

標(biāo)題太重要了。它就像門面，決定了人家愿不愿意進(jìn)來看。

? 突出好處，而不是特點。“一款續(xù)航時間長的手機(jī)”是特點，“出門一天不用帶充電寶的手機(jī)”才是好處。

? 激起好奇心或者情緒。“大多數(shù)人都做錯了”或者“沒想到這個方法這么簡單”，會讓人想知道到底怎么回事。

? 別做標(biāo)題黨！點擊進(jìn)去發(fā)現(xiàn)內(nèi)容完全不對版，客戶會覺得被騙了，反而更討厭你。

內(nèi)容結(jié)構(gòu)怎么安排不容易讓人中途退出？

就算點進(jìn)來了，如果看著費勁，人家也會馬上關(guān)掉。所以：

? 開頭直接點，別繞圈子。前三句就要說出用戶可能關(guān)心的問題，或者一個吸引人的小故事。

? 多用小標(biāo)題、短句和圖片。一大段密密麻麻的字看著就累，拆開就好讀多了。

? 重點部分加粗，讓人一眼能看到關(guān)鍵信息。

怎么讓客戶信任你，甚至愿意買？

這是最終目的，對吧。光喜歡還不夠，還得信任。

? 展示真實的用戶反饋。好評、案例、前后對比圖，都比自賣自夸強(qiáng)。比如附上一個“客戶用了之后發(fā)現(xiàn)原來這么省事”的聊天截圖。

? 適度暴露一點“不完美”。什么都吹得天花亂墜反而假，說一點適用邊界（比如“這個更適合油皮，干皮用可能覺得有點干”）會更真實。

? 給點實在的優(yōu)惠或承諾。比如“七天無理由”或者送個小樣品，降低他們的嘗試成本。

寫完了還要做什么？

寫完了發(fā)出去就完事了？當(dāng)然不是。你得看看效果怎么樣。

? 數(shù)據(jù)會告訴你真相。看看哪篇文案的閱讀時長更長、點贊評論更多，或許暗示了哪種風(fēng)格更對你的客戶胃口。

? 根據(jù)反饋調(diào)整。如果很多人在評論區(qū)問同一個問題，下次寫文案就可以把這個問題解釋清楚。

這件事其實沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，需要不斷嘗試和調(diào)整。最重要的是，始終站在客戶的角度去想：這對我有什么好處？我看這個有意思嗎？我憑什么相信你？

把這些問題想通了，你的文案離被客戶喜歡就不遠(yuǎn)了。

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